Автобусные билеты: успеть на новый рынок

Туту уже лидировали в продаже железнодорожных билетов, когда решили заняться автобусами. Компания прекрасно умеет разрабатывать такие сервисы, но для нового направления ей предстояло расширить команду, а конкуренты уже выходили на рынок. Мы помогли продумать продукт, разработали и запустили платформу, через которую можно выбрать автобус, забронировать и купить билет. Затем передали ее инженерам Туту – развивать уже работающий бизнес.

Несколько месяцев форы конкурентам

Нанять людей, ввести их в курс дела, организовать совместную работу – все это пришлось бы сделать еще до начала разработки. Для Туту такой путь был вполне привычным, только пользователи за это время уже могли освоиться на других сервисах. С нами можно было сразу переходить к разработке.

Вместе с Туту разобрали путь пассажира от выбора направления и даты поездки до покупки билета, выбрали состав первой версии и спроектировали архитектуру. В первой версии уже были рейсы разных поставщиков, расписания, выбор, бронирование и оплата. Проверять спрос можно было по настоящим продажам билетов.

Мы собрали в одной базе более 25 тысяч населенных пунктов, причем больше тысячи названий встречались по два-три раза – у городов и поселков тоже бывают тезки. Эту путаницу учли и в данных, и в интерфейсе, чтобы пользователь без труда выбирал нужный город или поселок.

Покупка начинается в поисковике

Чтобы человек купил билет, ему сначала нужно найти подходящий автобус. Причем начать он вполне может с запроса в Яндексе, вообще не заходя на Туту. Поэтому мы делали отдельные индексируемые страницы направлений, городов и расписаний: каждая из них становилась входом в сервис для пользователя, который уже собирается ехать.

Система накапливала собственную базу рейсов и на ее основе автоматически собирала расписания и тексты для страниц направлений – с ценами и временем в пути. Так данные о билетах становились еще и контентом, по которому пользователи могли найти сервис.

Для надежной индексации в то время требовался серверный рендеринг, поэтому SEO влияло на архитектуру всей системы – от сбора данных о рейсах до выдачи готовых страниц.

Мы реализовали весь путь к покупке билета, включая то, как пользователь вообще найдет новый сервис.

Передача была частью плана

В Туту с самого начала собирались развивать направление внутри компании. Поэтому технологии мы согласовали до начала разработки, а после подготовили инструкции по развертыванию и эксплуатации, помогли запустить и отладить систему в инфраструктуре заказчика. Специалисты Туту приняли сервис в эксплуатацию, а мы продолжили работу над продуктом.

После запуска пошли продажи, мы выпустили еще несколько версий, а в Туту начали набирать собственную команду автобусного направления. Еще несколько месяцев мы работали вместе, затем полностью передали разработку команде Туту.

Туту получили время на спокойный найм уже после выхода на рынок. Мы помогли быстрее и дешевле запустить новое направление, а компания продолжила его развивать своими силами. За несколько лет автобусное направление выросло в десятки раз.