ТаронИИ-продавец для магазинов с большим каталогом
Тарон увеличит ваши продажи через персональные консультации и работу с клиентской базой. Он разбирается в ассортименте, помогает покупателю определиться и умеет оформлять заказы. На его основе можно выстроить повторные продажи с учетом интересов и прошлых покупок.
Для магазинов бытовой техники, электроники, инструментов, сантехники и других товаров, в выборе которых нужна предметная экспертиза.
Два способа увеличить продажи
Больше заказов из входящего трафика
Грамотная персональная консультация значительно повышает конверсию в заказ. Без нее покупатель может потеряться в сотнях похожих моделей, так и не разобраться в отличиях и уйти. Хороший продавец выяснит, что человеку нужно, объяснит разницу и поможет решиться на покупку.
Тарон позволяет предложить такую консультацию всем покупателям без расширения контакт-центра. Он отвечает круглосуточно, глубоко разбирается в ассортименте и возвращается к прерванным диалогам. Если контакт-центра нет, можно начать консультировать тех, кто сейчас уходит с сайта без покупки.
Обработка одного сообщения обходится на порядок дешевле, чем у удаленного контакт-центра. Это меняет экономику продаж через чат: персональная помощь становится доступна всем потенциальным покупателям.
Новые покупки из накопленной базы
За годы работы у вас накопилась большая база контактов: кто-то покупал раньше и не вернулся, кто-то спрашивал, выбирал, но так и не оформил заказ. Эта база остывает, но в ней остаются люди, которым есть что предложить. Вы уже потратились на их привлечение – теперь можно вернуть их в разговор и получить новые продажи.
На основе Тарона мы можем организовать персональную работу с этой базой: для каждого контакта изучить историю покупок и переписку, найти повод для обращения, предложить подходящие товары и продолжить разговор в зависимости от ответа. Так можно вернуть тысячи клиентов, до которых у сотрудников никогда не дойдут руки.
Например, через месяц после покупки стиральной машины поинтересоваться, все ли устраивает, и предложить новые посудомойки того же бренда. Или сообщить о скидке на модель, которую человек выбирал, но так и не купил. Такие сценарии мы разрабатываем под ваш бизнес.
Что умеет Тарон
- Подбирать и сравнивать. Выясняет задачу, бюджет и условия использования, подбирает товары с учетом цены и наличия. Объясняет, какие характеристики важны именно этому покупателю и за что имеет смысл доплатить.
- Работать с сомнениями. Разбирается, что не устраивает в предложенном варианте, отвечает на возражения, уточняет требования и при необходимости подбирает альтернативы.
- Продавать с учетом интересов магазина. Учитывает приоритеты брендов и маржинальность, предлагает подходящие аксессуары, расширенную гарантию и другие услуги. Магазин управляет тем, что и насколько активно рекомендовать.
- Доводить до заказа. Собирает состав покупки, данные получателя, условия доставки или самовывоза и способ оплаты. Умеет оформлять заказ во внутренней системе магазина прямо из чата.
- Продолжать разговор. Если покупатель перестал отвечать в мессенджере, через заданное время мягко напоминает о выборе и предлагает вернуться к нему.
- Подключать человека. Передает сотруднику разговор вместе с контекстом, если нужны особые условия, разбор претензии или другое решение человека.
Проверено в работе
Вот примеры наших проектов в продажах и персональных коммуникациях.
265 000 товаров, ответы быстрее в 6+ раз. Внедрили Тарона в крупном интернет-магазине бытовой техники и электроники. Он консультирует по всему ассортименту; среднее время ответа сократилось более чем в шесть раз. Кейс внедрения
В 15 раз выросла конверсия в повторные заказы. Такой результат дали наши персональные ИИ-коммуникации для сети химчисток по сравнению с обычной рассылкой по той же базе. Этот опыт используем при разработке сценариев для магазинов. Кейс химчисток
Подключим Тарона к вашему магазину
На внедрение потребуется около месяца. Вы получите продавца, который знает ваш ассортимент и правила продажи, консультирует покупателей круглосуточно и умеет оформлять заказы в вашей системе.
Мы настроим Тарона на материалах магазина: изучим каталог, скрипты и разговоры продавцов, уточним у ваших специалистов особенности товаров и проверим с ними качество консультаций. Подключим сайт, мессенджеры, почту и существующий контакт-центр. Покупатели смогут общаться в привычных каналах, а ваши сотрудники – получать диалоги, требующие их участия.
Размещение, администрирование и обслуживание системы мы берем на себя. Эксплуатация обойдется дешевле пары сотрудников контакт-центра, а Тарон будет работать круглосуточно со всем ассортиментом. При необходимости мы развернем систему локально в контуре вашей компании.
Запросить демо
Покажем, как Тарон консультирует, сравнивает товары и ведет к заказу. Обсудим, как применить его в вашем магазине.
Написать в Telegram hello@xttr.tech