ClaironКорпоративный поиск с ответами

Сотрудник задает вопрос обычным языком. Clairon находит подходящие материалы, сопоставляет сведения и отвечает, показывая фрагменты документов и ссылки. Можно проверить основание каждого вывода, открыть исходный документ или уточнить детали в том же разговоре.

Clairon отвечает на основе документов вашей компании. Если в двух инструкциях на один вопрос даны противоположные ответы, гладкий пересказ только спрячет проблему. Clairon покажет оба варианта и объяснит расхождение. Если сведений недостаточно, система сообщит об этом, а не будет выдумывать правдоподобный ответ.

За ответом стоит гибридный поиск. Поиск по смыслу помогает, когда сотрудник и автор документа называют одно и то же по-разному. Точный текстовый поиск нужен там, где важен конкретный артикул или обозначение модели: разница в одну цифру может полностью менять ответ. Мы соединяем оба подхода, а отдельная модель оценивает найденные фрагменты и отбирает подходящие к вопросу.

Важная часть знаний в документах записана вовсе не словами. Порядок согласования нарисован стрелками, ограничения показаны на графике, устройство изделия объяснено схемой. При поиске только по извлеченному тексту эти знания просто пропадают. Все подписи со схемы могут попасть в индекс, а ответ на вопрос "Что за чем делать?" – потеряться вместе со стрелками.

Мы научили Clairon понимать, что именно изображено. Специальные модели разбирают связи между блоками, расположение элементов, зависимости на графиках и структуру таблиц. Они описывают смысл иллюстрации, и это описание становится частью поискового индекса. Поэтому Clairon может ответить на вопрос по картинке из приложенной презентации, даже если словами в документе этого никто не написал.

Так мы обрабатываем Word, Excel, PowerPoint, PDF, сканы, текстовые файлы, картинки и скриншоты – как отдельные документы, так и вложения к статьям базы знаний.

По отдельности две инструкции могут выглядеть совершенно нормально. Проблема обнаружится, когда окажется, что они предписывают разный порядок действий. Или когда выяснится, что исправленный регламент существует еще в пяти копиях, до которых правки не дошли.

Clairon сопоставляет материалы всей базы и находит такие расхождения, дубли и устаревшие версии. Это ИИ-инвентаризация накопленных знаний: мы показываем ответственным сотрудникам конкретные документы и то, что в них требует внимания, так что они могут сразу разобрать найденные проблемы. Перечитать тысячи страниц вручную и удержать все эти связи в голове было бы отдельным гигантским проектом, до которого руки никогда не доходят.

Clairon может работать полностью в закрытом контуре, включая языковые модели. Документы и вопросы сотрудников не отправляются во внешние ИИ-сервисы. Для запуска достаточно одного сервера с GPU, конфигурацию подберем под вашу базу знаний и нагрузку.

Мы настраиваем доступ, в том числе по группам корпоративного Active Directory. Clairon использует для ответа только доступные сотруднику материалы: закрытые для него документы остаются закрытыми и при обращении к ИИ.