Маркетплейс экскурсий как новый бизнес

У Туту уже была большая аудитория путешественников, и компания решила предложить им экскурсии. Хорошая возможность для дополнительной продажи: человек собирается в другой город, билет уже куплен, а планы на саму поездку еще можно дополнить. Справедливо и обратное: интересная экскурсия сама по себе дает повод куда-нибудь поехать, а значит, приводит новых клиентов и в билетный бизнес.

Мы разработали и запустили для Туту маркетплейс с тщательно отобранными экскурсиями и встроили его в сервис продажи билетов.

Повод купить билет

Обычно сервис продажи билетов подключается к путешествию, когда человек уже решил, куда едет. Каталог экскурсий позволяет встретиться с ним раньше, пока он еще выбирает, ради чего вообще стоит выбираться из дома. Туту получают возможность повлиять на сам выбор поездки и тут же помочь с билетами.

Мы связали экскурсии с общей географической базой Туту: при покупке билета сервис предлагает, что посмотреть в городе, а со страницы понравившейся экскурсии можно подобрать, как туда добраться. У городов и экскурсий появились собственные страницы, доступные поисковикам, чтобы за интересным предложением приходили и люди, которые еще не пользовались Туту.

У нового бизнеса уже есть аудитория для первых продаж, а у существующего появляется еще один способ привлекать клиентов.

За хорошим каталогом стоят люди

Ценность сервиса во многом зависит от того, кого и с какими экскурсиями в него пустили. Туту взяли на себя отбор организаторов и предложений, а мы встроили эту работу в платформу: гиды наполняют каталог, редакция отвечает за то, что увидит путешественник.

Частный гид или экскурсионная компания регистрируется, заполняет профиль, добавляет описание маршрута и фотографии в личном кабинете. Профиль и экскурсии проходят модерацию; для команды Туту мы сделали отдельный интерфейс проверки и публикации. Организатор сам готовит материалы и управляет своими предложениями, редакторам остается содержательная работа с каталогом без ручного переноса чужих текстов и фотографий.

Из одобренных предложений складывается общий каталог с поиском по городам и фильтрами. Путешественник читает о маршруте и гиде, выбирает экскурсию и оставляет заявку, а организатор получает бронирование и связывается с ним. Так мы соединили в одной системе самостоятельную работу поставщиков, редакционный отбор и продажи.

Запустили бизнес, передали продукт

Мы взяли на себя разработку и техническую эксплуатацию, поэтому Туту могли сосредоточиться на новом бизнесе: искать организаторов, отбирать предложения и работать с путешественниками. Проверять идею можно было на реальных бронированиях, пока компания собирала собственную техническую команду.

Позже мы передали этой команде работающий продукт с наполненным каталогом, организаторами и заказами. Туту продолжили развивать направление и со временем перезапустили его под названием “Туту Приключения”, расширив предложение до авторских туров и необычных путешествий. К концу 2019 года каталог насчитывал около тысячи предложений в более чем 70 странах.